Lumina Med Spa：60 天內預約使用率提升至 94%

Lumina Med Spa 是一家位於市中心的醫美診所，提供肉毒桿菌素、玻尿酸填充和雷射療程等服務。儘管擁有穩定的回頭客群，診所日曆中仍有大量空檔——尤其在非上班時間收到的詢問，往往在工作人員回覆前就已流失。

我們為診所建置了一套完整的 AI 預約系統：Claude 驅動的 AI 助理全天候 24 小時回覆詢問、評估療程適合度，並引導潛在客戶完成預約流程。自動化的提醒系統則大幅降低了爽約率。

60 天後，結果超出預期：預約使用率從 68% 躍升至 94%，爽約率下降 40%，而工作人員在行政工作上花費的時間也減少了一半。