Lumina Med Spa：60 天内预约使用率提升至 94%

Lumina Med Spa 是一家位于市中心的医美诊所，提供肉毒杆菌素、玻尿酸填充和激光疗程等服务。尽管拥有稳定的回头客群，诊所日历中仍有大量空档——尤其在非工作时间收到的询问，往往在工作人员回复前就已流失。

我们为诊所建设了一套完整的 AI 预约系统：Claude 驱动的 AI 助手全天候 24 小时回复询问、评估疗程适合度，并引导潜在客户完成预约流程。自动化的提醒系统则大幅降低了爽约率。

60 天后，结果超出预期：预约使用率从 68% 跃升至 94%，爽约率下降 40%，而工作人员在行政工作上花费的时间也减少了一半。